Pablo Cortes Alvarez
TT92145 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-01 12:38:29 | Fecha Cierre | 2018-11-03 08:57:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 1 20:17:17 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que se desconfiguró nuevamente el equipo por lo cual tuvieron que formatear el equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-03 08:57:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-03 08:57:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-03 08:57:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-03 08:57:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-03 08:57:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-03 08:57:02
se procede al cierre del reporte debido a que el sistema se dejó instalado correctamente
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-03 08:56:57
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-03 08:56:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: reinstalación
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-03 08:56:25
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-03 08:56:25
Me comunico con el cliente e informa que no sabe si ya esta funcionando el programa requiere le marque mas tarde para confirmar.
Norma Salinas Cruz
2018-11-01 15:20:03
Norma Salinas Cruz
2018-11-01 15:20:03
Se realiza la reinstalación del sistema:
Se transfiere el módulo
Se ejecuta y se elimina
Se ingresa al sistema
se configuran los active x
se configura la vista compatibilidad
se configuraron los controladores de la lectora
posterior a eso se registró el punto de venta
se configuraron los parámetros de impresión
Se validó el correcto ingreso al sistema
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 13:56:06
Se transfiere el módulo
Se ejecuta y se elimina
Se ingresa al sistema
se configuran los active x
se configura la vista compatibilidad
se configuraron los controladores de la lectora
posterior a eso se registró el punto de venta
se configuraron los parámetros de impresión
Se validó el correcto ingreso al sistema
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 13:56:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 13:52:55
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 13:52:55
vo.bo.
America Rojas
2018-11-01 12:57:35
America Rojas
2018-11-01 12:57:35
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 12:55:30
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 12:55:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 12:52:40
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 12:52:40
ID: 1100283495
Contraseña: 479shf
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 12:50:46
Contraseña: 479shf
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 12:50:46
Comentó la usuaria que no tiene instalado teamviewer por lo que se comunicará después
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 12:43:03
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 12:43:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 12:39:49
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 12:39:49