Santiago Alejandro Hernandez Reynoso
TT92135 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Alejandro Hernandez Reynoso | ||
| Celular | 4772443889 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-01 07:17:17 | Fecha Cierre | 2018-11-01 08:21:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 01:02:07 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que tiene problema con su lectora, pues le indica que no está bien conectada
514889325 e6w75b |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 08:21:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 08:21:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 08:21:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 08:21:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 08:21:11
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 08:21:11
Indicó el usuario que regresaría la llamada cuando apareciera el mensaje
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 08:21:05
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 08:21:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: sistema trabajando correctamente
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 08:20:10
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 08:20:10
Tomé la conexión al equipo, sin embargo no pude validar error alguno debido a que no apareció mensaje.
Le indiqué al usuario que debe regresar la llamada cuando se presente el error para nosotros poderlo validar y quedó de acuerdo|
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 08:16:39
Le indiqué al usuario que debe regresar la llamada cuando se presente el error para nosotros poderlo validar y quedó de acuerdo|
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 08:16:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 07:21:24
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 07:21:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 07:21:19
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 07:21:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 07:19:29
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-01 07:19:29