Rosa Teresa Manso
TT92123 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Teresa Manso | ||
| Celular | 3511064250 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorgealan12@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-31 15:25:05 | Fecha Cierre | 2018-11-08 09:09:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 7 17:43:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Diana Vicente Dominguez |
Descripción
| Se comunica Jorge esposo de titular reuquiere ser Nuevo Punto de Venta con Tarjeta inteligente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 09:09:41
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 09:09:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 09:09:41
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 09:09:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 09:09:37
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 09:09:37
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Notificación cierre
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 09:09:31
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 09:09:31
Se anexa evidencia de correo enviado a cliente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 09:07:07
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 09:07:07
Se intenta localizar a usuaria Rosa Teresa o a su esposo Jorge (titular del negocio) al número proporcionado para informarle que debido a que no se recibió documentación se procede al finalizar el proceso de reclutamiento sin embargo no se tiene éxito, no toman las llamadas.
Se envía correo a usuario notificándole vía correo el cierre del TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 08:28:57
Se envía correo a usuario notificándole vía correo el cierre del TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 08:28:57
No se recibió la documentación solicitada por parte del cliente, en breve se le contactará vía telefónica para notificarle que se procede al cierre del reporte y en cuanto tenga disponibilidad de enviar los documentos se comunique nuevamente.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 08:22:24
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 08:22:24
Se recibe correo del cliente del día de ayer 06/11/18 a las 9:25pm Informando que el día de hoy estará enviando su documentación.
En espera de los documentos.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-07 13:53:25
En espera de los documentos.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-07 13:53:25
Se envía correo a usuaria solicitando nos haga llegar la documentación requerida ya que no se ha recibido ningún tipo de respuesta.
Se le estará contactando vía telefónica más tarde.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-06 06:23:08
Se le estará contactando vía telefónica más tarde.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-06 06:23:08
Contacto a Jorge esposo de la usuaria informa que no ha tenido oportunidad de ver el correo pero el día de hoy nos estará enviando documentación, le explico que se tienen 3 día hábiles para recibir documentos de no recibir nada se procederá a cancelar el proceso.
En espera de lo solicitado
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 09:03:27
En espera de lo solicitado
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 09:03:27
Se envía correo de seguimiento a cliente ya que hasta el momento no se ha recibido ningún documento, se le estará contactando vía telefónica más tarde...
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 06:24:12
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 06:24:12
No se recibe respuesta por parte del usuario por lo que se envía correo de seguimiento solicitando envié documentación e informando que si en 3 días hábiles no se recibe se tendrá que proceder a la conclusión del proceso/reporte.
En espera de sus comentarios...
Diana Vicente Dominguez
2018-11-01 12:42:05
En espera de sus comentarios...
Diana Vicente Dominguez
2018-11-01 12:42:05
Se envía correo a cliente solicitando la documentación a enviar para poder ser Punto de venta.
En espera de sus comentarios
Diana Vicente Dominguez
2018-10-31 17:03:28
En espera de sus comentarios
Diana Vicente Dominguez
2018-10-31 17:03:28
CLIENTE DESEA SER PUNTO DE VENTA PROPIO IUSA
Diana Vicente Dominguez
2018-10-31 17:02:43
Diana Vicente Dominguez
2018-10-31 17:02:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-10-31 17:02:19
Diana Vicente Dominguez
2018-10-31 17:02:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-10-31 17:01:14
Diana Vicente Dominguez
2018-10-31 17:01:14
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-10-31 16:56:53
Susana Cruz Miranda
2018-10-31 16:56:53
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Diana Vicente Dominguez
Susana Cruz Miranda
2018-10-31 16:56:45
Susana Cruz Miranda
2018-10-31 16:56:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Gloria Gomez Valdez
2018-10-31 16:09:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-31 15:26:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-31 15:26:30