Erik Miranda San Juan
TT92117 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erik Miranda San Juan | ||
| Celular | 4421271093 | Teléfono Fijo | 4421929800 |
| emirandasj@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-31 13:55:21 | Fecha Cierre | 2018-10-31 14:25:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:27:14 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de Super Q solicitando la alta de la lectora 1606EPV07307 ya que muestra el error de Autentificación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-10-31 14:25:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-31 14:25:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-10-31 14:25:13
Realizo la alta de la lectora en el ejecutable y le envío correo a Erik informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-31 14:25:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-10-31 14:23:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-10-31 14:23:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 13:58:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 13:58:06