Hector Angel Martinez Sustaita
TT92114 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Angel Martinez Sustaita | ||
| Celular | 4441302322 | Teléfono Fijo | 4448138909 |
| hector.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-31 13:24:15 | Fecha Cierre | 2018-11-01 05:51:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 0 16:23:11 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para la validación de un cobro, anexo los datos.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-11-01 05:51:26
Isai Mendoza Antonio
2018-11-01 05:51:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-11-01 05:51:26
Isai Mendoza Antonio
2018-11-01 05:51:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-11-01 05:51:20
Isai Mendoza Antonio
2018-11-01 05:51:20
Se realiza la consulta en el Portal EGA y se confirma que el cobro se encuentra registrado correctamente por lo que se envía correo a Hector Martinez notificando la información.
Isai Mendoza Antonio
2018-11-01 05:51:14
Isai Mendoza Antonio
2018-11-01 05:51:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-11-01 05:46:28
Isai Mendoza Antonio
2018-11-01 05:46:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-11-01 05:46:15
Isai Mendoza Antonio
2018-11-01 05:46:15
-> La asignación de: Luis Angel Hernandez Suarez cambio a: Isai Mendoza Antonio
Gloria Gomez Valdez
2018-10-31 17:20:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 13:28:15
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 13:28:15