Pablo Cortes Alvarez
TT92087 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-31 09:14:06 | Fecha Cierre | 2018-10-31 11:46:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:51 | Tiempo Solución | 0 02:20:23 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal del punto de venta COMUNICACIONES CORVI TELCEL, indicando que no puede ingresar al sistema, se requiere reinstalacion de aplicacion
I.D. 198779932 Contraseña: 9579 Claves: corvit corvit concorvi No. Lectora: 1401EDV26799 Impresora: Dixolon |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 11:46:20
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 11:46:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 11:46:20
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 11:46:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 11:46:15
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 11:46:15
Se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 11:46:02
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 11:46:02
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 11:45:44
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 11:45:44
Se tomo acceso al equipo, se transfirió modulo instalando de manera correcta, se realizo configuración de parámetros ingresando con claves de manera correcta. Se anexa evidencia.
Se contacta a personal del punto de ventas Araceli a quien se le indica que en su equipo tiene detalles y menciona lo checara con su personal de sistemas, queda trabajando en usuario de administrador.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 11:44:36
Se contacta a personal del punto de ventas Araceli a quien se le indica que en su equipo tiene detalles y menciona lo checara con su personal de sistemas, queda trabajando en usuario de administrador.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 11:44:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 09:54:32
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 09:54:32
vo.bo.
America Rojas
2018-10-31 09:35:12
America Rojas
2018-10-31 09:35:12
-> La asignación de: Sandra Lorenzo Martinez cambio a: Finanzas
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 09:27:30
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 09:27:30
Me comunico con la contadora América para solicitar Vo. Bo. para poder iniciar con el proceso de reinstalacion.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 09:27:07
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 09:27:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 09:26:03
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 09:26:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 09:25:57
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-31 09:25:57