Monica Beatriz Reyes Estrada
TT92077 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monica Beatriz Reyes Estrada | ||
| Celular | 4421929800 | Teléfono Fijo | 0000000121 |
| mreyes@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-30 18:18:52 | Fecha Cierre | 2018-11-12 08:36:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 12 14:15:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC quien comenta que la cadena Super Q está solicitando se le realice nuevamente factura de la comisión del servicio a un cliente.
RFC. RAEC841102BLA RAZÓN SOCIAL. CIRO MANUEL RAMÍREZ ESPINOSA. DOMICILIO. SAUVIGNON 1694, INT. 78, VIÑEDOS, QUERÉTARO, QUERÉTARO, C. O. 76235. CORREO zir_o@yahoo.it |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-11-12 08:36:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-12 08:36:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-11-12 08:36:07
Personalmente me comenta el EC Salomón que Monica Beatriz de Super Q, le informo que el cliente ya no les informó sobre algún error en la factura, por lo cual deducen que la facturación fue correcta , por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-12 08:36:02
Nuevamente Envío correo a EC Salomón pidiendo nos informe si la factura del cliente final se encuentra correcta.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-11 17:54:43
Se recibe correo del EC Salomon Morales informando:
Hola Gloria
Aún no tenemos respuesta.
Gracias por tu atención, quedo a sus órdenes.
Que tengas un excelente día.
Quedamos al pendiente de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-06 08:14:26
Hola Gloria
Aún no tenemos respuesta.
Gracias por tu atención, quedo a sus órdenes.
Que tengas un excelente día.
Quedamos al pendiente de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-06 08:14:26
Envío correo a EC Salomón pidiendo nos informe si la factura del cliente final se encuentra correcta.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-05 19:41:15
El EC informa al personal de la cadena:
Buenos días Israel
En el presente correo adjunto la factura por la comisión, nos puedes apoyar solicitando al usuario que nos confirme su aceptación.
Muchas gracias por tu atención, quedo a tus órdenes
Que tengas un excelente día.
En espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 09:45:30
Buenos días Israel
En el presente correo adjunto la factura por la comisión, nos puedes apoyar solicitando al usuario que nos confirme su aceptación.
Muchas gracias por tu atención, quedo a tus órdenes
Que tengas un excelente día.
En espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 09:45:30
Se recibe correo de Adrian Samano:
Buen día Salomon.
Adjunto te envió factura solicitada.
*Favor de confirmarnos la aceptación por el usuario.
Respuesta del EC Salomon:
Buenos días Adrian
Te agradezco la atención y el Apoyo, le comentamos lo que me dices a la cadena para que confirme el usuario.
Quedo a tus órdenes que tengas excelente día.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 09:40:04
Buen día Salomon.
Adjunto te envió factura solicitada.
*Favor de confirmarnos la aceptación por el usuario.
Respuesta del EC Salomon:
Buenos días Adrian
Te agradezco la atención y el Apoyo, le comentamos lo que me dices a la cadena para que confirme el usuario.
Quedo a tus órdenes que tengas excelente día.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-31 09:40:04
EC Salomón envía correo a Adrian Samano pidiendo apoyo para realizar la factura correspondiente al cliente.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-30 18:23:50
-> Se adjunto el archivo correo recibido por parte de Ec Salomón el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-30 18:22:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-10-30 18:21:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-10-30 18:21:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-30 18:20:21