Josue Vazquez
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Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Vazquez | ||
| Celular | 9841475554 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-30 18:10:59 | Fecha Cierre | 2018-10-30 18:23:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 00:10:22 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario llama para indicar que no puede ingresar a la aplicación indica que los días picos la aplicasion se satura y tarda para ingresar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-30 18:23:59
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-30 18:23:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-30 18:23:59
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-30 18:23:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-30 18:23:54
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-30 18:23:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-30 18:23:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-30 18:23:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-30 18:23:31
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-30 18:23:31
usuario llama para indicar que no puede ingresar a la aplicación indica que los días picos la aplicasion se satura y tarda para ingresar indica que en los dias picos la aplicacion no funciona bien y se estara comunicando para realizar reinstalacion de los equipos que presenten el problema
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-30 18:23:26
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-30 18:23:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-30 18:13:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-30 18:13:37