Belen Rocio Jeronimo Ruiz
TT92070 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Belen Rocio Jeronimo Ruiz | ||
| Celular | 9535300087 | Teléfono Fijo | 9531184239 |
| sistemas.sph@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-30 17:11:06 | Fecha Cierre | 2018-10-30 17:27:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:59 | Tiempo Solución | 0 00:10:03 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Belem comentando que en la suc. 858 COMERCIALIZADORA PICAROS DE LA MIXTECA S.A. 13, les mostró un error el cual dice: ERROR DESDE EL BUS DE DATOS Y/O SICOM, REPORTE A LA MESA DE AYUDA - FnFacturaServicio - 007- Error al posicionar la taabla de precios Modulo de factura 10.159.1.16. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-10-30 17:27:08
Isai Mendoza Antonio
2018-10-30 17:27:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-10-30 17:27:08
Isai Mendoza Antonio
2018-10-30 17:27:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-10-30 17:26:59
Isai Mendoza Antonio
2018-10-30 17:26:59
Me comunico con Berzain Hernandez a quien se le informa que este mensaje es por algún detalle en la base de datos de CFE que no permite visualizar la información de cobranza del usuario por que al presentarse este detalle es necesario canalizar a los usuarios a CFE para que puedan realizar su pago en las oficinas.
Isai Mendoza Antonio
2018-10-30 17:26:51
Isai Mendoza Antonio
2018-10-30 17:26:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-10-30 17:25:03
Isai Mendoza Antonio
2018-10-30 17:25:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-10-30 17:23:04
Isai Mendoza Antonio
2018-10-30 17:23:04
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-30 17:17:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-30 17:17:05