Gabriela Nuncio
TT92033 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-30 08:37:57 | Fecha Cierre | 2018-10-30 09:56:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:10 | Tiempo Solución | 0 01:14:24 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal del punto de venta PAPELERÍA SUPER GIL solicitando reinstalacion de sistema por cambio de equipo, ya que el anterior sufrió daños.
I.D. 1318159858 Contraseña: 9070 Claves: papesuperg supergil papeleria No. Serie lectora: 1407EPV30902 Impresora: DCPL5600TN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 09:56:31
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 09:56:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 09:56:31
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 09:56:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 09:56:26
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 09:56:26
Se procede a cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 09:55:04
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 09:55:04
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 09:54:48
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 09:54:48
Se inicio con proceso de reinstalacion:
Se ingresa al equipo y se transfiere modulo con éxito, se activaron parámetros y se ingreso al sistema sin problemas validando con responsable del punto de venta con éxito.
Se anexa evidencia.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 09:50:56
Se ingresa al equipo y se transfiere modulo con éxito, se activaron parámetros y se ingreso al sistema sin problemas validando con responsable del punto de venta con éxito.
Se anexa evidencia.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 09:50:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 09:27:13
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 09:27:13
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2018-10-30 08:46:09
Cintia Maya
2018-10-30 08:46:09
Se solicita Vo. Bo. a la contadora Cintia para iniciar con proceso de reinstalacion, se queda a la espera de comentarios.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 08:44:02
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 08:44:02
-> La asignación de: Sandra Lorenzo Martinez cambio a: Finanzas
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 08:43:21
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 08:43:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 08:42:17
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 08:42:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 08:42:07
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-30 08:42:07