Raul Octavio A La Torre Oliva
TT92027 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Octavio A La Torre Oliva | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| raul.alatorre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-29 16:24:25 | Fecha Cierre | 2018-10-29 16:29:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:04:36 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Raúl pidiendo se verifique un cobro.
NOMBRE SUCURSAL AVIACION VALLE REAL Fecha y Hora aprox 24/10/2018 11:49 Referencia RPU 432121207947 Monto $150.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:29:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:29:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:29:34
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:29:28
Reviso en EGA y solo se tiene registro de un cobro con los datos que nos proporciona Raúl, anexo evidencia y le informo mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:29:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:27:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:27:21
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:25:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:25:02