Omar Fernandez Vazquez
TT92024 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Fernandez Vazquez | ||
| Celular | 2281225115 | Teléfono Fijo | 2281350100 |
| omar.fernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-29 16:01:12 | Fecha Cierre | 2018-10-29 16:08:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:06:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Omar pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal : Castillo Referencia 816160600853 Hora aproximada 17:48:00 Numero de caja : 1 Monto: $52.50 Fecha: 02/OCT/2018 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:08:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:08:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:08:29
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:08:22
Reviso en EGA y no se encontró registro de ningún cobro del día 02 octubre 2018, el pago se encuentra registrado el día 4 octubre, anexo evidencia y le envío correo a Omar informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:08:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:02:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:02:18
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:02:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-29 16:01:52