Dulce Maria Natividad Martinez
TT92984 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-22 10:04:21 | Fecha Cierre | 2018-11-22 10:21:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:16:01 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ernesto indicando que su PV se encuentra inactivo, realizó un depósito el día de ayer en HSBC a las 16:33 por $3523.00 Folio: 0163321 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 10:21:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 10:21:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 10:21:31
Le informo al PV que más tarde se activará el sistema, queda de acuerdo y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 10:21:25
Me comunico con la contadora Marisol quien informa que aplicará el depósito pero no puede activarlo en estos momentos ya que el el portal EGA le aparece un error " The page cannot b found", le informo a Jefa de turno para que se reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 10:08:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 10:06:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 10:05:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 10:05:40