Ahias Del Toro
TT92976 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-22 09:03:14 | Fecha Cierre | 2018-11-22 10:31:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:22 | Tiempo Solución | 0 01:19:36 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ahias del Toro indicando que en el punto de venta Ciber @Fero no le permite reconocer la lectora:
ID.1115692861 CONTRASEÑA: 3xr97h CODIGOS: CIBERCERO CIBER93 CIBERZER0 SERIE DE LECTORA: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 10:31:12
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 10:31:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 10:31:12
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 10:31:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 10:31:07
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 10:31:07
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 10:31:00
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 10:31:00
Se tomo acceso al equipo y se activaron los controladores para conexión de la lectora, posteriormente se inicio con reinstalacion, comprobando punto de venta e impresora, posteriormente ingresando los códigos accediendo de manera correcta, se anexa evidencia.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 10:30:18
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 10:30:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 10:13:31
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 10:13:31
NO. DE SERIE: 1402EPV27789
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 09:21:04
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 09:21:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 09:20:52
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 09:20:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 09:11:36
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-22 09:11:36