Carlos Alberto Tovar Rios
TT92975 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Tovar Rios | ||
| Celular | 2292933803 | Teléfono Fijo | 2299322089 |
| carlos.tovar@sisprover.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-22 09:00:49 | Fecha Cierre | 2018-11-22 10:48:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 0 01:44:22 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carlos Alberto pidiendo se le realice la reinstalción de la aplicación.
Realizó una transferencia de $800 el 20 nov a las 4:14pm bancomer folio: 0066449006 y otra a las 5:34 pm por $298.44 folio: 0086450006 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 10:48:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 10:48:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 10:48:41
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 10:48:32
Realizo el proceso de reisntalación de la aplicación, anexo evidencia y valido el acceso correcto con el Sr. Carlos.
Procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 10:47:14
Procedo al cierre del reporte.
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 09:56:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 09:56:12
ID: 1118474857
Contraseña: 6h38nw
Tomo el acceso al equipo.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 09:16:54
Contraseña: 6h38nw
Tomo el acceso al equipo.
Me comunico con la contadora Cintia quien identifica la última transferencia, activa el PV y brinda el VoBo.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 09:08:59
ok,Vo.Bo.
Cintia Maya
2018-11-22 09:08:10
Cintia Maya
2018-11-22 09:08:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 09:06:16
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 09:04:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-22 09:04:24