Jesús Antonio Benitez Martinez
TT92967 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-21 19:20:10 | Fecha Cierre | 2018-11-23 10:30:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 1 15:07:07 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando validar el siguiente pago de servicio, ya que al tratar de realizar el cobro el sistema se pasma y solo emite un ticket, sin embargo cuando validan la reimpresión emite una nota con la leyenda "VERIFICAR OPERACIÓN", anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 10:30:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 10:30:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 10:30:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 10:30:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 10:30:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 10:30:15
se valida en EGA se manda correo, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 10:30:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 10:30:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 10:29:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 10:29:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 10:08:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 10:08:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 10:08:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 10:08:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket proporcionado por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-21 19:25:27
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-21 19:25:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-21 19:23:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-21 19:23:14