Marco Antonio Diaz Tovar
TT92934 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Diaz Tovar | ||
| Celular | 4425924266 | Teléfono Fijo | 4421929212 |
| mdiaz@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-21 13:25:36 | Fecha Cierre | 2018-11-21 16:04:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 02:38:26 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo electrónico por parte de Marco Antonio informando que tiene un problema al querer activar esta terminal me marca error de autentificación, tiene los datos incompletos.
Sucursal 232 Número de serie: 1606EPV07326 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-21 16:04:52
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-21 16:04:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-21 16:04:52
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-21 16:04:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-21 16:04:49
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-21 16:04:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: alta lectora
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-21 16:02:49
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-21 16:02:49
Se realizó la alta de la lectora y se adjunta evidencia
Se le indicó al personal de la cadena que realicen de nuevo el proceso y se cierra reporte
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-21 16:02:38
Se le indicó al personal de la cadena que realicen de nuevo el proceso y se cierra reporte
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-21 16:02:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-21 15:36:25
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-21 15:36:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-21 15:36:18
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-21 15:36:18
-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: imagen
Norma Salinas Cruz
2018-11-21 13:29:45
Norma Salinas Cruz
2018-11-21 13:29:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-11-21 13:26:26
Norma Salinas Cruz
2018-11-21 13:26:26