Norma Leticia Almaraz Aranda
TT92901 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-20 19:12:05 | Fecha Cierre | 2018-11-21 08:28:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 13:14:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jessica comenta que realizo su pago pero no tiene servicio 0103504 por 3,900 a las 10 de la mañana
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-11-21 08:28:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-21 08:28:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-11-21 08:28:24
Le informo a clienta Jessi esta información y comenta realizará el depósito.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-21 08:28:18
Se comunica Jessica indicando que tiene bloqueado su Punto de venta y ayer realizó su depósito por 3900, también solicita saber su monto a depositar. Me comunico con la contadora Cintia quien comenta que el día de ayer el PV realizó 12 transacciones Monto: 4377.31--, saldo a favor 34.47: total a depositar $4342.84.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-21 08:27:44
Se envia correo a CP Cintia para validar deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-20 19:14:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-20 19:14:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-20 19:14:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-20 19:14:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-20 19:14:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-20 19:14:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-20 19:13:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-20 19:13:54