Orlando Flores Ocampo
TT92899 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orlando Flores Ocampo | ||
| Celular | 7122245445 | Teléfono Fijo | 7121237712 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-20 19:00:37 | Fecha Cierre | 2018-11-20 20:43:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 01:40:38 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que el sistema le arroja el siguiente mensaje: "La configuración es completa, favor de hacer los siguientes pasos" pero hace lo que le pide y le manda nuevamente a la pantalla inicial.
ID: 1032714140 Contraseña: 13uyk2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-20 20:43:20
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-20 20:43:20
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-20 20:43:20
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-20 20:43:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-20 20:43:15
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-20 20:43:15
Se toma la conexión al equipo y se detecta que el equipo no cuenta con internet explorer instalado y se intentó instalar, pero el equipo no lo permitió.
Se le pidió al usuario apoyo para que instalara internet explorer ya sea otorgando privilegios a la cuenta o instalando desde ela cuenta de administrador ya que no le permitirá el acceso hasta que se instale...
Indica que realizará la instalación y en caso de tener problema regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-20 20:43:11
Se le pidió al usuario apoyo para que instalara internet explorer ya sea otorgando privilegios a la cuenta o instalando desde ela cuenta de administrador ya que no le permitirá el acceso hasta que se instale...
Indica que realizará la instalación y en caso de tener problema regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-20 20:43:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-20 19:16:44
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-20 19:16:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-20 19:16:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-20 19:16:38