Esteban Barrera Osorno
TT92897 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-20 18:52:27 | Fecha Cierre | 2018-11-20 21:09:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 02:14:52 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Pv Minisuper San Judas informa que no puede acceder a la aplicacion no tiene el acceso directo ni el IE
TW: ID: 595496573 CONTRASEÑA: w99kc1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 21:09:10
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 21:09:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 21:09:10
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 21:09:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 21:09:05
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 21:09:05
Cliente se comunicará de presentar fallas en el sistema una vez descargado el navegador IE
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 21:09:02
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 21:09:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Navegador no instalado
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 19:08:18
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 19:08:18
Se toma la conexion y el problema es que desinstalaron el navegador de internet, se anexa evidencia.
Cliente solicita se le asesore como instalar el navegador ya que es el unico que tenia.
Reiniciara el equipo ya que cerro TW
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 19:06:50
Cliente solicita se le asesore como instalar el navegador ya que es el unico que tenia.
Reiniciara el equipo ya que cerro TW
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 19:06:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 18:58:57
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 18:58:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 18:58:53
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 18:58:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 18:54:18
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 18:54:18