Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT92877 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-20 14:39:29 | Fecha Cierre | 2018-11-20 15:53:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 01:12:01 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal deFA solicitando apoyo para validar cuantos cobros se tienen el siguiente RPU, anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 15:53:44
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 15:53:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 15:53:44
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 15:53:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 15:53:05
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 15:53:05
Se conculta en EGA le informo que se valido en sistema reflejando un deposito conciliado por el monto $82.50 realizado 16/11/18 a las 04:43:32 PM con RPU: 646141102581, descartando duplicidad del pago.
Se anexa evidencia y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 15:52:59
Se anexa evidencia y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 15:52:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Deposito EGA
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 15:05:37
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 15:05:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 14:43:30
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 14:43:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 14:42:56
Diana Vicente Dominguez
2018-11-20 14:42:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-20 14:41:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-20 14:41:43