Gustavo Martinez Torres
TT92828 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Martinez Torres | ||
| Celular | 4776463746 | Teléfono Fijo | 4772686342 |
| gustavomartinezjalisco1970@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-18 17:41:17 | Fecha Cierre | 2018-11-20 11:34:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:20 | Tiempo Solución | 1 17:40:16 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario llama para indicar que el servicio esta muy lento que ya lleva mas de 15 minutos esperando para recargar y no a podido |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-20 11:34:53
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-20 11:34:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-20 11:34:53
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-20 11:34:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-20 11:34:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-20 11:34:49
se le envia correo al usuario y se procede al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-20 11:34:44
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-20 11:34:44
me trato de comunicar a los 2 números proporcionados los cuales me mandan a buzón.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-20 08:53:59
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-20 08:53:59
-> Se adjunto el archivo imagenes el cual se describe a continuación: falla de conexion
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-18 18:10:35
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-18 18:10:35
llama el punto de venta los yugos el cual informa que no puede acceder a la aplicación tiene mas de 15 minutos procesando y no puede ingresar, le pido la conexión al team viewer y valido la falla y efectivamente no se puede ingresar valido conexión a Internet y funciona bien.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-18 18:06:38
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-18 18:06:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-18 17:54:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-18 17:54:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-18 17:54:45
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-18 17:54:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-18 17:54:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-18 17:54:37