Jaime Valdovinos Delgado
TT92789 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Valdovinos Delgado | ||
| Celular | 4433554654 | Teléfono Fijo | S/N |
| jaime.valdovinos@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-17 05:59:15 | Fecha Cierre | 2018-11-17 06:13:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:59 | Tiempo Solución | 0 00:09:47 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitado apoyo para validar duplicidad de un cobro con los datos anexos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:13:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:13:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:13:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:13:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Validación del cobro.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:12:56
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:12:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:11:57
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:11:57
Se envía correo a la cadena notificando que no se tiene registro de la transacción, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:11:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:11:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket compartido por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:06:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:06:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:03:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:03:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:03:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:03:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:03:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:03:14