FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT92787 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-16 19:04:21 | Fecha Cierre | 2018-11-20 11:59:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:37 | Tiempo Solución | 3 16:50:50 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv Farmacia San Angel para reportar el deposito y se active el sistema:
Monto: $2,300.00 Fecha/hora: 15/11/18 21:45pm Banco: Bancomer Folio: 2436 Contador: Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-20 11:59:48
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-20 11:59:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-20 11:59:48
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-20 11:59:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-20 11:59:38
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-20 11:59:38
-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-20 11:59:28
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-20 11:59:28
Se anexa evidencia del correo y se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-20 11:58:51
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-20 11:58:51
Se intenta contactar al personal responsable del punto de venta para notificar información, no se tuvo éxito se intentara mas tarde o se notificara mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-20 11:04:04
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-20 11:04:04
Se recibe correo por parte de la contadora Cintia notificando que aun queda pendiente el deposito de las ventas del fin de semana para poder activar el punto de venta se procede a notificar a personal.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-20 11:00:22
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-20 11:00:22
Se comunica nuevamente responsable del punto de venta solicitando información sobre la activación del sistema, en llamada se intento contactar a la contadora Cintia sin tener éxito y tampoco se ha recibido respuesta mediante correo por lo que se seguirá intentando para notificar al personal.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-20 09:21:10
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-20 09:21:10
Se comunica usuaria Maria de Jesus Hernandez solicitando saber si se puede activar el pv, indico que la contadora no dio respuesta y esto será hasta el día Martes
Diana Vicente Dominguez
2018-11-17 08:49:47
Diana Vicente Dominguez
2018-11-17 08:49:47
Se envío correo a la Contadora notificando detalle del deposito para que active el Pv
En espera de respuesta
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 20:06:40
En espera de respuesta
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 20:06:40
Proporciono numero de reporte a cliente indico que la contadora ya no se encuentra laborando y regresan hasta el día Martes.
Se le enviará información a la contadora por correo
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 19:13:26
Se le enviará información a la contadora por correo
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 19:13:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 19:09:45
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 19:09:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 19:09:15
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 19:09:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 19:08:58
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 19:08:58