Rogelio Villanueva

Ticket No. 92785

TT92785 Solicitud Lectora de Tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rogelio Villanueva
Celular 0000009455 Teléfono Fijo 8181529400
E-mail rogelio.villanueva@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-11-16 17:56:22 Fecha Cierre 2018-11-27 11:12:35
Tiempo Respuesta 00:05:04 Tiempo Solución 10 17:11:09
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del EC Ernesto solicitando apoyo para el envío de 515 lectoras a solicitud de Farmacias del Ahorro, serán instaladas en todos los equipos de las sucursales de las siguientes plazas, para evitarla la negación del servicio de cobro de energía por alguna falla de una lectora o de la PC de la sucursal, para las siguientes plazas y cantidad de lectoras: CHIHUAHUA 34 /CIUDAD JUAREZ 33/MEXICALI 30/MONCLOVA 10/ MONTERREY ORIENTE 93/MONTERREY PTE. 81/ POZA RICA 47/ SALTILLO 17/SAN LUIS POTOSI 48/ TAMPICO 33/TIJUANA 56/ TORREON 33, a la siguiente dirección:

DIRECCIÓN: Av. Lazaro Cardenas #2¬404 Esq. con Ave. Co¬rporativo, Col. Valle Oriente, San Pedro Garza Garcia, N.L. CP 66269
Con atención a: Rogelio Armando Villanueva
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2018-11-27 11:12:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2018-11-27 11:12:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2018-11-27 11:12:29
Me comunico con Rogelio quien confirma que ya recibieron las 22 cajas con las lectoras pero aún no las han contado, esta de acuerdo en el cierre del reporte y en caso de alguna aclaración se comunicará con nosotros, por lo anterior procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2018-11-27 11:12:04
Envío correo a Rogelio pidiendo nos confirme si ya recibió las 515 lectoras, en espera de su respuesta.
Cel. Contacto. 8116111736
Gloria Gomez Valdez 2018-11-27 06:59:01
Reviso en redpack
Destino:
SAN PEDRO GARZA GARCÍA
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega estimada:
Lunes 26/11/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez 2018-11-27 06:52:58
Reviso en redpack
Destino:
SAN PEDRO GARZA GARCÍA
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Fecha de entrega estimada:
Lunes 26/11/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez 2018-11-25 16:16:33
Se prepara paquete con 515 lectoras con número de guía 632783377
Gloria Gomez Valdez 2018-11-23 10:44:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2018-11-23 10:39:42
1606EPV17638 1606EPV17677 1606EPV17716 1606EPV17755 1606EPV17794 1606EPV17833 1606EPV17872 1606EPV17911 1606EPV17950 1606EPV17989 1606EPV18028 1606EPV18067 1606EPV18106 1606EPV18145
1606EPV17639 1606EPV17678 1606EPV17717 1606EPV17756 1606EPV17795 1606EPV17834 1606EPV17873 1606EPV17912 1606EPV17951 1606EPV17990 1606EPV18029 1606EPV18068 1606EPV18107 1606EPV18146
1606EPV17640 1606EPV17679 1606EPV17718 1606EPV17757 1606EPV17796 1606EPV17835 1606EPV17874 1606EPV17913 1606EPV17952 1606EPV17991 1606EPV18030 1606EPV18069 1606EPV18108 1606EPV18147
1606EPV17641 1606EPV17680 1606EPV17719 1606EPV17758 1606EPV17797 1606EPV17836 1606EPV17875 1606EPV17914 1606EPV17953 1606EPV17992 1606EPV18031 1606EPV18070 1606EPV18109 1606EPV18148
1606EPV17642 1606EPV17681 1606EPV17720 1606EPV17759 1606EPV17798 1606EPV17837 1606EPV17876 1606EPV17915 1606EPV17954 1606EPV17993 1606EPV18032 1606EPV18071 1606EPV18110 1606EPV18149
1606EPV17643 1606EPV17682 1606EPV17721 1606EPV17760 1606EPV17799 1606EPV17838 1606EPV17877 1606EPV17916 1606EPV17955 1606EPV17994 1606EPV18033 1606EPV18072 1606EPV18111 1606EPV18150
1606EPV17644 1606EPV17683 1606EPV17722 1606EPV17761 1606EPV17800 1606EPV17839 1606EPV17878 1606EPV17917 1606EPV17956 1606EPV17995 1606EPV18034 1606EPV18073 1606EPV18112 1606EPV18151
1606EPV17645 1606EPV17684 1606EPV17723 1606EPV17762 1606EPV17801 1606EPV17840 1606EPV17879 1606EPV17918 1606EPV17957 1606EPV17996 1606EPV18035 1606EPV18074 1606EPV18113 1606EPV18152
1606EPV17646 1606EPV17685 1606EPV17724 1606EPV17763 1606EPV17802 1606EPV17841 1606EPV17880 1606EPV17919 1606EPV17958 1606EPV17997 1606EPV18036 1606EPV18075 1606EPV18114
1606EPV17647 1606EPV17686 1606EPV17725 1606EPV17764 1606EPV17803 1606EPV17842 1606EPV17881 1606EPV17920 1606EPV17959 1606EPV17998 1606EPV18037 1606EPV18076 1606EPV18115
1606EPV17648 1606EPV17687 1606EPV17726 1606EPV17765 1606EPV17804 1606EPV17843 1606EPV17882 1606EPV17921 1606EPV17960 1606EPV17999 1606EPV18038 1606EPV18077 1606EPV18116
1606EPV17649 1606EPV17688 1606EPV17727 1606EPV17766 1606EPV17805 1606EPV17844 1606EPV17883 1606EPV17922 1606EPV17961 1606EPV18000 1606EPV18039 1606EPV18078 1606EPV18117
1606EPV17650 1606EPV17689 1606EPV17728 1606EPV17767 1606EPV17806 1606EPV17845 1606EPV17884 1606EPV17923 1606EPV17962 1606EPV18001 1606EPV18040 1606EPV18079 1606EPV18118
1606EPV17651 1606EPV17690 1606EPV17729 1606EPV17768 1606EPV17807 1606EPV17846 1606EPV17885 1606EPV17924 1606EPV17963 1606EPV18002 1606EPV18041 1606EPV18080 1606EPV18119
1606EPV17652 1606EPV17691 1606EPV17730 1606EPV17769 1606EPV17808 1606EPV17847 1606EPV17886 1606EPV17925 1606EPV17964 1606EPV18003 1606EPV18042 1606EPV18081 1606EPV18120
1606EPV17653 1606EPV17692 1606EPV17731 1606EPV17770 1606EPV17809 1606EPV17848 1606EPV17887 1606EPV17926 1606EPV17965 1606EPV18004 1606EPV18043 1606EPV18082 1606EPV18121
1606EPV17654 1606EPV17693 1606EPV17732 1606EPV17771 1606EPV17810 1606EPV17849 1606EPV17888 1606EPV17927 1606EPV17966 1606EPV18005 1606EPV18044 1606EPV18083 1606EPV18122
1606EPV17655 1606EPV17694 1606EPV17733 1606EPV17772 1606EPV17811 1606EPV17850 1606EPV17889 1606EPV17928 1606EPV17967 1606EPV18006 1606EPV18045 1606EPV18084 1606EPV18123
1606EPV17656 1606EPV17695 1606EPV17734 1606EPV17773 1606EPV17812 1606EPV17851 1606EPV17890 1606EPV17929 1606EPV17968 1606EPV18007 1606EPV18046 1606EPV18085 1606EPV18124
1606EPV17657 1606EPV17696 1606EPV17735 1606EPV17774 1606EPV17813 1606EPV17852 1606EPV17891 1606EPV17930 1606EPV17969 1606EPV18008 1606EPV18047 1606EPV18086 1606EPV18125
1606EPV17658 1606EPV17697 1606EPV17736 1606EPV17775 1606EPV17814 1606EPV17853 1606EPV17892 1606EPV17931 1606EPV17970 1606EPV18009 1606EPV18048 1606EPV18087 1606EPV18126
1606EPV17659 1606EPV17698 1606EPV17737 1606EPV17776 1606EPV17815 1606EPV17854 1606EPV17893 1606EPV17932 1606EPV17971 1606EPV18010 1606EPV18049 1606EPV18088 1606EPV18127
1606EPV17660 1606EPV17699 1606EPV17738 1606EPV17777 1606EPV17816 1606EPV17855 1606EPV17894 1606EPV17933 1606EPV17972 1606EPV18011 1606EPV18050 1606EPV18089 1606EPV18128
1606EPV17661 1606EPV17700 1606EPV17739 1606EPV17778 1606EPV17817 1606EPV17856 1606EPV17895 1606EPV17934 1606EPV17973 1606EPV18012 1606EPV18051 1606EPV18090 1606EPV18129
1606EPV17662 1606EPV17701 1606EPV17740 1606EPV17779 1606EPV17818 1606EPV17857 1606EPV17896 1606EPV17935 1606EPV17974 1606EPV18013 1606EPV18052 1606EPV18091 1606EPV18130
1606EPV17663 1606EPV17702 1606EPV17741 1606EPV17780 1606EPV17819 1606EPV17858 1606EPV17897 1606EPV17936 1606EPV17975 1606EPV18014 1606EPV18053 1606EPV18092 1606EPV18131
1606EPV17664 1606EPV17703 1606EPV17742 1606EPV17781 1606EPV17820 1606EPV17859 1606EPV17898 1606EPV17937 1606EPV17976 1606EPV18015 1606EPV18054 1606EPV18093 1606EPV18132
1606EPV17665 1606EPV17704 1606EPV17743 1606EPV17782 1606EPV17821 1606EPV17860 1606EPV17899 1606EPV17938 1606EPV17977 1606EPV18016 1606EPV18055 1606EPV18094 1606EPV18133
1606EPV17666 1606EPV17705 1606EPV17744 1606EPV17783 1606EPV17822 1606EPV17861 1606EPV17900 1606EPV17939 1606EPV17978 1606EPV18017 1606EPV18056 1606EPV18095 1606EPV18134
1606EPV17667 1606EPV17706 1606EPV17745 1606EPV17784 1606EPV17823 1606EPV17862 1606EPV17901 1606EPV17940 1606EPV17979 1606EPV18018 1606EPV18057 1606EPV18096 1606EPV18135
1606EPV17668 1606EPV17707 1606EPV17746 1606EPV17785 1606EPV17824 1606EPV17863 1606EPV17902 1606EPV17941 1606EPV17980 1606EPV18019 1606EPV18058 1606EPV18097 1606EPV18136
1606EPV17669 1606EPV17708 1606EPV17747 1606EPV17786 1606EPV17825 1606EPV17864 1606EPV17903 1606EPV17942 1606EPV17981 1606EPV18020 1606EPV18059 1606EPV18098 1606EPV18137
1606EPV17670 1606EPV17709 1606EPV17748 1606EPV17787 1606EPV17826 1606EPV17865 1606EPV17904 1606EPV17943 1606EPV17982 1606EPV18021 1606EPV18060 1606EPV18099 1606EPV18138
1606EPV17671 1606EPV17710 1606EPV17749 1606EPV17788 1606EPV17827 1606EPV17866 1606EPV17905 1606EPV17944 1606EPV17983 1606EPV18022 1606EPV18061 1606EPV18100 1606EPV18139
1606EPV17672 1606EPV17711 1606EPV17750 1606EPV17789 1606EPV17828 1606EPV17867 1606EPV17906 1606EPV17945 1606EPV17984 1606EPV18023 1606EPV18062 1606EPV18101 1606EPV18140
1606EPV17673 1606EPV17712 1606EPV17751 1606EPV17790 1606EPV17829 1606EPV17868 1606EPV17907 1606EPV17946 1606EPV17985 1606EPV18024 1606EPV18063 1606EPV18102 1606EPV18141
1606EPV17674 1606EPV17713 1606EPV17752 1606EPV17791 1606EPV17830 1606EPV17869 1606EPV17908 1606EPV17947 1606EPV17986 1606EPV18025 1606EPV18064 1606EPV18103 1606EPV18142
1606EPV17675 1606EPV17714 1606EPV17753 1606EPV17792 1606EPV17831 1606EPV17870 1606EPV17909 1606EPV17948 1606EPV17987 1606EPV18026 1606EPV18065 1606EPV18104 1606EPV18143
1606EPV17676 1606EPV17715 1606EPV17754 1606EPV17793 1606EPV17832 1606EPV17871 1606EPV17910 1606EPV17949 1606EPV17988 1606EPV18027 1606EPV18066 1606EPV18105 1606EPV18144
Susana Cruz Miranda 2018-11-23 10:08:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2018-11-17 19:24:23
Se pide apoyo a Susy para la gestión de la lectoras, así mismo informa que se envió correo al Ing. Ramon Tirado para efectuar la gestión de las lectoras en cuanto estas sean proporcionadas se preparará paquete para su envió.
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-16 18:04:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-16 18:01:26