Ahias Del Toro
TT92768 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-16 15:44:27 | Fecha Cierre | 2018-11-16 16:59:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 01:12:54 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ahias para solicitar se ligue la impresora al sistema,
Sucursal:"Chalinillos 2" TW: ID: 1108014389 Contraseña: 7737 CIBERCERO CIBER93 CIBERZER0 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 16:59:16
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 16:59:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 16:59:16
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 16:59:16
SE CIERRA TT YA QUE EL CLIENTE DEBE REVISAR LA CONFIGURACION DE SU IMPRESORA
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 16:59:13
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 16:59:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 16:27:15
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 16:27:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalacion
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 16:27:09
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 16:27:09
Se hace nuevamente proceso de re-instalación correctamente sin embargo al ligar la impresora con el sistema arroja "Error printer",
Se intenta localizar al Contador Ahias para informarle que debe reinstalar la impresora pero no se tiene éxito, no toma llamadas.
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 16:26:49
Se intenta localizar al Contador Ahias para informarle que debe reinstalar la impresora pero no se tiene éxito, no toma llamadas.
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 16:26:49
Se realiza re-instalacion a peticion del cliente de encargado de la cadena
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 15:58:02
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 15:58:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: No se puede ligar la impresora al sistema
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 15:54:50
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 15:54:50
CLAVES DE ACCESO
chali2
chalinillos
chalinillos2
Se toma evidencia
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 15:53:30
chali2
chalinillos
chalinillos2
Se toma evidencia
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 15:53:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 15:53:01
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 15:53:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 15:52:56
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 15:52:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 15:46:22
Diana Vicente Dominguez
2018-11-16 15:46:22