Marco Antonio Diaz Tovar
TT92736 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Diaz Tovar | ||
| Celular | 4425924266 | Teléfono Fijo | 4421929212 |
| mdiaz@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-16 11:26:53 | Fecha Cierre | 2018-11-16 11:55:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:26:22 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo electrónico de Marco Antonio Diaz informando lo siguiente: Tengo un problema al querer activar esta terminal me marca error de autentificación, tiene los datos incompletos. Me apoyan en activarla por favor Sucursal 248
Número de Serie: 1606EPV07324 SuperQ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-16 11:55:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-16 11:55:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-16 11:55:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-16 11:55:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-16 11:55:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-16 11:55:29
se da de alta lectora y semanda correo para realizar el proceso nuevamente se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-16 11:55:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-16 11:55:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-16 11:54:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-16 11:54:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-16 11:54:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-16 11:54:22
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Imagen
Norma Salinas Cruz
2018-11-16 11:31:06
Norma Salinas Cruz
2018-11-16 11:31:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-11-16 11:29:11
Norma Salinas Cruz
2018-11-16 11:29:11