Israel Segundo Guzman
TT92735 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Segundo Guzman | ||
| Celular | 4423598817 | Teléfono Fijo | S/N |
| isegundo@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-16 11:09:33 | Fecha Cierre | 2018-11-16 13:55:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:19 | Tiempo Solución | 0 02:34:31 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo electrónico de Israel Segundo en el que solicita apoyo la activación de esta terminal no me manda para generar requisición, ya se desístalo y reinstalo el modulo de seguridad Numero de serie de terminal 1606EPV07308 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 13:55:23
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 13:55:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 13:55:23
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 13:55:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 13:55:19
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 13:55:19
Se realiza la alta de la lectora de manera correcta se envía correo a usuario y se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 13:54:44
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 13:54:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 13:53:57
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 13:53:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 12:21:56
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 12:21:56
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: imagen
Norma Salinas Cruz
2018-11-16 11:25:58
Norma Salinas Cruz
2018-11-16 11:25:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-11-16 11:20:52
Norma Salinas Cruz
2018-11-16 11:20:52