Orlando Flores Ocampo
TT92727 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orlando Flores Ocampo | ||
| Celular | 7122245445 | Teléfono Fijo | 7121237712 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-16 07:59:06 | Fecha Cierre | 2018-11-16 10:23:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:00 | Tiempo Solución | 0 02:09:35 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable del punto de venta SUPER 24 SUC SAN FELIPE, indicando aparecer el siguiente error sucedió un error en el numero de elementos consultados, es necesario ejecutar el explorador de Internet con usuario de Windows con mas privilegios.
ID. 1032714140 CONTRASEÑA: 544snr Códigos: seper24sf sanfelipe sanlipe01 No. Lectora: 1401EPV26429 Impresora: Epson |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 10:23:41
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 10:23:41
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 10:23:41
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 10:23:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 10:23:37
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 10:23:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 10:23:29
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 10:23:29
Se anexa evidencia y se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 10:23:01
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 10:23:01
Se solicito apoyo a responsable del punto de venta formatear su equipo para poder realizar reinstalacion nuevamente confirma y en cuanto quede listo se comunicara nuevamente.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 10:21:21
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 10:21:21
Se tomo acceso al equipo y se realizo reinstalacion de manera correcta pero al ingresar los códigos de acceso continua con el mismo error y no permite continuar, se activo superadministrador se ejecuto Internet explorer y no permite continuar.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 10:09:43
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 10:09:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 09:24:32
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 09:24:32
vo.bo.
America Rojas
2018-11-16 08:21:19
America Rojas
2018-11-16 08:21:19
-> La asignación de: Sandra Lorenzo Martinez cambio a: Finanzas
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 08:16:32
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 08:16:32
Se solicitara Vo.Bo. a la contadora América para poder realizar reinstalacion ya que no permite ingresar al sistema.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 08:16:00
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 08:16:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 08:14:32
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 08:14:32