Maria Luisa Pineda
TT92724 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-15 20:56:35 | Fecha Cierre | 2018-11-16 07:19:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 10:19:09 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Maria Luisa solicitando apoyo:
Me pueden ayudar por favor con el usuario para la tienda 7355 Santa Lucia con la lectora 1401EPV24061 . TIENDA: 7355 SANTA LUCIA DIRECCIÓN: BOULEVARD JORGE VERTIZ CAMPERO #1815 AC, DIV 3, LOCAL1, COLONIA RESIDENCIAL SANTA FE, LEON GUANAJUATO MUNICIPIO C.P. 37296 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-11-16 07:19:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-16 07:19:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-11-16 07:19:00
-> Se adjunto el archivo Registro de la Sucursal en Portal PVs. el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-11-16 07:18:55
-> Se adjunto el archivo Estructura de la nueva sucursal el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-11-16 07:18:24
Registro la sucursal en el Portal PVs con estatus 0.
Anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-16 07:17:57
Anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Realizo la estructura de la nueva sucursal Santa lucia
Códigos de Operador de venras
CÓDIGO ASIGNADO: 7355SANTA
USUARIO: STALUCIA
CONTRASEÑA: 7355
Envío correo a María Luisa proporcionándole los códigos.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-16 07:05:25
Códigos de Operador de venras
CÓDIGO ASIGNADO: 7355SANTA
USUARIO: STALUCIA
CONTRASEÑA: 7355
Envío correo a María Luisa proporcionándole los códigos.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-11-16 05:53:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-15 21:03:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-15 21:03:38
YA SE DIO DE ALTA LA LECTORA, PIDO APOYO PARA REALIZAR LA GENERACIÓN DE LAS CLAVES Y PODER COMPARTIRLAS AL PERSONAL DE LA CADENA.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-15 21:03:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-15 21:03:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-15 20:59:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-15 20:59:55