Santiago Alejandro Hernandez Reynoso
TT92711 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Alejandro Hernandez Reynoso | ||
| Celular | 4772443889 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-15 16:33:41 | Fecha Cierre | 2018-11-15 20:48:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:51 | Tiempo Solución | 0 04:09:29 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv MI SUPER MEGAMAR solicitando una re-instalación ya que cambio de equipo:
Contador: Aaron o Sandra CLAVES DE ACCESO: MEGAMAR SUPERMEGA MEGAMAR Impresora: Epson Número Lectora: 1606EPV1230 TW: ID: 1112475864 Contraseña: b9v79b |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 20:48:01
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 20:48:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 20:48:01
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 20:48:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 20:47:57
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 20:47:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalacion
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 20:47:53
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 20:47:53
Se inicio con proceso de reinstalacion transfiriendo modulo, instalando de manera correcta juntamente con los controladores, se configuraron parámetros de la impresora y se actualizaron los datos de manera correcta y se confirmo ingresar al sistema con los códigos de manera correcta.
Se anexa evidencia del proceso.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 20:47:24
Se anexa evidencia del proceso.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 20:47:24
PV. Sin adeudo, favor de Instalar el programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2018-11-15 16:44:12
Aaron Martinez
2018-11-15 16:44:12
Contacto a la C. Sandra solicitando el VoBo para proceder con la instalación,
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 16:40:51
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 16:40:51
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 16:38:48
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 16:38:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 16:38:42
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 16:38:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 16:38:38
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 16:38:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 16:38:32
Diana Vicente Dominguez
2018-11-15 16:38:32