David Rangel Bernal
TT92664 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Rangel Bernal | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 7772677038 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-14 19:23:01 | Fecha Cierre | 2018-11-14 19:48:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:24:10 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de MTCenter quien solicita apoyo para la lata de la lectora con serie 1606EPV07616 para apertura de nueva sucursal ya que manda el mensaje de error de autentificación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 19:48:42
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 19:48:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 19:48:42
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 19:48:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 19:48:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 19:48:38
SE CIERRA REPORTE YA QUE EL USUARIO ACCESÓ AL SISTEMA DE MANERA CORRECTA
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 19:48:33
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 19:48:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Alta lectora
Diana Vicente Dominguez
2018-11-14 19:47:54
Diana Vicente Dominguez
2018-11-14 19:47:54
SE REALIZA LA ALTA DE LA LECTORA EN EL EJECUTABLE
SE VALIDA CON USUARIO E INDICA QUE SE PUDO ACCESAR DE MANERA CORRECTA
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 19:47:38
SE VALIDA CON USUARIO E INDICA QUE SE PUDO ACCESAR DE MANERA CORRECTA
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 19:47:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 19:46:12
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 19:46:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 19:46:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 19:46:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 19:24:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 19:24:32