Lidia Aurora Perez Orozco
TT92663 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8441187096 | Teléfono Fijo | 8444355706 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-14 18:46:16 | Fecha Cierre | 2018-11-15 13:11:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 18:22:51 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se comunica el Pv PAPELERIA MIS LEPES para reportar el deposito y se active el sistema: Monto: $ 285.36 Fecha y hora: 14/11/18 a las 14:31 Banco: Banamex Folio: 168775 Contadora: Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-11-15 13:11:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-15 13:11:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-11-15 13:11:14
-> Se adjunto el archivo PV activo en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-11-15 13:11:09
Intento contactarme con la contadora Cintia pero no toma llamadas, por lo cual reviso en EGA y el PV ya se encuentra activo, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-15 13:10:52
Proporciono a cliente número de reporte ya que la C. Cintia ya no esta tomando llamadas, la Ext. no da tono.
Se envía correo a la Contadora notificando detalle de deposito y active el Pv.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-14 19:20:19
Se envía correo a la Contadora notificando detalle de deposito y active el Pv.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-14 19:20:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-11-14 19:19:27
Diana Vicente Dominguez
2018-11-14 19:19:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-11-14 19:19:23
Diana Vicente Dominguez
2018-11-14 19:19:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-14 18:48:27
Diana Vicente Dominguez
2018-11-14 18:48:27