Ahias Del Toro
TT92659 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-14 17:08:22 | Fecha Cierre | 2018-11-15 13:05:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:14 | Tiempo Solución | 0 19:52:22 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Contador Ahías solicitando la instalación de un nuevo punto de venta que llevará por nombre:
CIBER@CERO Dirección: Avenida Kabah, sección 93 mzna 5 lote 10 no ext. 322 Colonia: Región 93, Municipio: Benito Juárez, Cancún Quintana Roo C.P. 77517 Serie de lectora: 1402EPV27789 TEAMV: ID: 1113881732 Contraseña: 4465 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-11-15 13:05:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-15 13:05:58
-> Se adjunto el archivo Proceso de instalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-11-15 13:05:51
Se da de al ta el PV en PVs, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-15 13:05:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 21:28:11
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 21:28:11
SE DIO LA ALTA DEL PV EN EL PORTAL DE PV´S
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 21:28:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 21:28:06
Se transfiere el módulo
se ejecuta
se configuran los active x y la vista compatibilidad
se actualizan los controladores de la lectora
se registra al pv
se configuran los parámetros de impresión
se valida la correcta instalación con la pantalla de inicio del sistema
SE LE INDICA AL CONTADOR QUE NOS DESCONECTAMOS DE EQUIPO YA QUE SE REALIZÓ LA CORRECTA INSTALACIÓN
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 19:40:31
se ejecuta
se configuran los active x y la vista compatibilidad
se actualizan los controladores de la lectora
se registra al pv
se configuran los parámetros de impresión
se valida la correcta instalación con la pantalla de inicio del sistema
SE LE INDICA AL CONTADOR QUE NOS DESCONECTAMOS DE EQUIPO YA QUE SE REALIZÓ LA CORRECTA INSTALACIÓN
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 19:40:31
SE GENERAN LAS SIGUIENTES CLAVES:
CIBERCERO
CIBER93
CIBERZER0
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 18:01:09
CIBERCERO
CIBER93
CIBERZER0
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 18:01:09
Se recibe llamada del contador solicitando nuevamente apoyo para la alta de sus claves.
Se le indica que estamos en el proceso de la alta y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 17:53:19
Se le indica que estamos en el proceso de la alta y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 17:53:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 17:51:25
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 17:51:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 17:51:21
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 17:51:21
Contacto: (9841197592)
Solicita las claves en un block de notas en su equipo
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 17:17:45
Solicita las claves en un block de notas en su equipo
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 17:17:45
IMPRESORA: HP (es la única de esa marca)
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 17:14:21
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 17:14:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 17:13:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-14 17:13:36