Julio Rangel Andrade
TT92629 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Rangel Andrade | ||
| Celular | 4777002642 | Teléfono Fijo | 4776341492 |
| julio_rangel_andrade789@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-14 11:30:05 | Fecha Cierre | 2018-11-15 16:08:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:41 | Tiempo Solución | 1 04:26:21 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo electronico de C.P Aaron solicitando apoyo para que den asistencia técnica al siguiente PV: Div. Bajio. PAPELERIA MARIA IVETTE Encargado: Julio Rangel Tel: 47 77 00 642 debido a que se puso en contacto julio rangel andrade con el C.P Aaron informando lo siguiente : Hola buenas noches quiero que me apoye con el sistema de racargas por que no me deja recargar.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-15 16:08:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-15 16:08:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-15 16:08:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-15 16:08:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-15 16:08:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-15 16:08:03
se valida informacion con usuario y tien mal la fecha y hora se arreglab y se puede acceder con validacion con Julio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-15 16:07:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-15 16:07:58
me comunico con el punto de venta la usuario me indica que no se encuentra en el domicilio para indicarme el ID pero que en un momento se estarían comunicando para proporcionarme los datos
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-14 11:47:56
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-14 11:47:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-14 11:46:25
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-14 11:46:25
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: Imagen
Norma Salinas Cruz
2018-11-14 11:44:33
Norma Salinas Cruz
2018-11-14 11:44:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-14 11:42:52
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-14 11:42:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-11-14 11:41:46
Norma Salinas Cruz
2018-11-14 11:41:46