Juan Antonio Paredes Serrano
TT92607 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Antonio Paredes Serrano | ||
| Celular | 6643757518 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| juan.paredes@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-13 21:23:00 | Fecha Cierre | 2018-11-13 21:26:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:01:50 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para la alta de la lectora con serie 1606EPV07754, ya que muestra el mensaje de Error de Autentificación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 21:26:15
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 21:26:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 21:26:15
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 21:26:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 21:26:12
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 21:26:12
Se realiza la alta de la lectora correctamente y se envía correo a cliente notificándole.
Se anexa evidencia y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 21:26:08
Se anexa evidencia y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 21:26:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Alta lectora
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 21:25:34
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 21:25:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 21:25:12
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 21:25:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 21:25:08
Diana Vicente Dominguez
2018-11-13 21:25:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-13 21:24:25
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-13 21:24:25