Juan Antonio Paredes Serrano

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Ticket No. 92547

TT92547 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Antonio Paredes Serrano
Celular 6643757518 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail juan.paredes@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-11-12 16:18:22 Fecha Cierre 2018-11-12 16:32:46
Tiempo Respuesta 00:04:13 Tiempo Solución 0 00:10:11
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del personal de la cadena FA solicitando apoyo realizar la alta de la lectora 1606EPV07755 ya que están instalando y muestra un error de autentificación.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-12 16:32:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-12 16:32:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-12 16:32:42
Se realiza la alta de la lectora de manera correcta por lo que se pide apoyo para efectuar nuevamente el proceso, y con ello se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-12 16:32:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-12 16:23:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-12 16:22:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-12 16:22:35

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