Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT92537 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-12 14:08:03 | Fecha Cierre | 2018-11-12 17:16:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:27 | Tiempo Solución | 0 03:04:43 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Wilber pidiendo validar cuantos cobros se tienen el siguiente
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 17:16:13
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 17:16:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 17:16:13
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 17:16:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 17:15:53
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 17:15:53
Se realizó la validación de la información proporcionada por el usuario y se encontró un solo registro con el RPU mencionado.
Se les responde al correo con la evidencia del registro encontrado y se cierra reporte
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 17:15:49
Se les responde al correo con la evidencia del registro encontrado y se cierra reporte
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 17:15:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 16:14:48
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 16:14:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 16:14:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 16:14:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-11-12 14:11:30
Norma Salinas Cruz
2018-11-12 14:11:30