Victor Enrique Garcia Gomez
TT92536 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-12 13:46:30 | Fecha Cierre | 2018-11-17 06:39:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:52 | Tiempo Solución | 4 16:39:44 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo electrónico de Regulo solicitando el apoyo TXCC ID: 947 LECTORA 1606EPV07758 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-11-17 06:39:06
Diana Vicente Dominguez
2018-11-17 06:39:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-17 06:39:06
Diana Vicente Dominguez
2018-11-17 06:39:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-11-17 06:39:02
Diana Vicente Dominguez
2018-11-17 06:39:02
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2018-11-17 06:38:56
Diana Vicente Dominguez
2018-11-17 06:38:56
Se envia correo al cliente Victor Garcia solicitando nos notifique si ya fue solventado el problema reportado ya que hasta el momento no se ha tenido ningun comentario
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-17 06:37:40
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-17 06:37:40
Se envía correo a cliente solicitando realice el proceso aplicando regedit y posteriormente reinstale.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-12 21:26:33
Diana Vicente Dominguez
2018-11-12 21:26:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Alta de lectora
Diana Vicente Dominguez
2018-11-12 15:56:04
Diana Vicente Dominguez
2018-11-12 15:56:04
Se valida información en la aplicación y la lectora ya esta dada de alta.
Se envía correo a cliente confirmando que la lectora ya esta dada de alta y se solicita validar la alta de las caves de acceso en su back-office.
Se anexa correo.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-12 15:51:01
Se envía correo a cliente confirmando que la lectora ya esta dada de alta y se solicita validar la alta de las caves de acceso en su back-office.
Se anexa correo.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-12 15:51:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-11-12 15:49:37
Diana Vicente Dominguez
2018-11-12 15:49:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-11-12 15:41:41
Diana Vicente Dominguez
2018-11-12 15:41:41
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: imagen
Norma Salinas Cruz
2018-11-12 14:06:46
Norma Salinas Cruz
2018-11-12 14:06:46
-> Se adjunto el archivo ERROR DE SISTEMA el cual se describe a continuación: imagen
Norma Salinas Cruz
2018-11-12 14:01:29
Norma Salinas Cruz
2018-11-12 14:01:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-11-12 13:59:22
Norma Salinas Cruz
2018-11-12 13:59:22