Victor Enrique Garcia Gomez
TT92493 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-11 08:06:08 | Fecha Cierre | 2018-11-11 13:46:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 05:37:41 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para la alta de la lectora 1606EPV07758 ya que sigue enviando un mensaje No se ha autorizado acceso desde este Puno de Venta verifique su activación con su administrador de ventas IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 13:46:29
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 13:46:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 13:46:29
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 13:46:29
Al no tener comentarios por parte de la cadena se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 13:46:25
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 13:46:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:15:26
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:15:26
Se realiza la alta de la lectora de manera correcta, por lo que se pide mediante correo se efectué el proceso nuevamente. Realizada la alta de la lectora se pide lo valide quedando al pendiente de su comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:15:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:15:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:13:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:13:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:08:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:08:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:08:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:08:48