TICS | Ticket Energía Detalle

Esteban Barrera Osorno

Ticket No. 92487

TT92487 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Esteban Barrera Osorno
Celular	4771085052	Teléfono Fijo	4771945291
E-mail	contabilidad-2009@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-11-10 10:03:50	Fecha Cierre	2018-11-10 12:07:22
Tiempo Respuesta	00:02:14	Tiempo Solución	0 02:01:18
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la usuaria solicitando soporte debido a que el sistema le arroja un mensaje lo cual no le permite realizar cobros ID: 595496573 Contraseña: f71y7y

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-10 12:07:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-10 12:07:22

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-10 12:07:17

Indicó la usuaria que no cuenta con teamviewer versión 13, así que estaría regresando la llamada cuando lo instalara.
Se cierra reporte debido al tiempo de respuesta.
Se abrirá reporte cuando la usuaria instale la aplicación

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-10 12:07:11

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-10 12:03:37

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-11-10 10:06:04

Esteban Barrera Osorno

Ticket No. 92487

TT92487 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente