Maria Luisa Pineda Zuñiga
TT92461 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda Zuñiga | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-09 13:08:41 | Fecha Cierre | 2018-11-09 13:29:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:51 | Tiempo Solución | 0 00:14:27 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de Tiendas Extra solicitando apoyo para aclaración, el cliente realizo su pago, pero no lo vio reflejado, anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:29:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:29:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:29:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:29:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Validación del cobro.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:29:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:29:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:28:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:28:43
Se realiza la validación del cobro con los datos proporcionados y no se tiene registro de la transacción, por lo que se notifica a la cadena mediante correo, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:28:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:28:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:19:50
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:19:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket compartido por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:19:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:19:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:16:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:16:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:15:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 13:15:32