JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT92460 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-09 12:58:12 | Fecha Cierre | 2018-11-10 09:07:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:00 | Tiempo Solución | 0 20:02:34 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario llama para informar que equiere de una instalacionde un punto de venta.
La Morenita2 ID:1094419791 Contraseña: Vpf869 codigo: usuario: contraseña: Quintana roo manzana 89 lote 5 calle casca nueses # 83 fraccionamiento las palmas 1 Cp:77710 lesctora : 1606EPV11136 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-10 09:07:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-10 09:07:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-10 09:07:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-10 09:07:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-10 09:07:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-10 09:07:39
se termina reinstalacion se adjunta evidencia se valida con usuario con exito se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-10 09:07:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-10 09:07:16
se recibe llamada se toma acceso al equipo
Team Viewer :1094419791
Contraseña: h88vt7
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-10 09:06:28
Team Viewer :1094419791
Contraseña: h88vt7
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-10 09:06:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia evidencia de instalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-10 09:05:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-10 09:05:39
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Norma Salinas Cruz
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 16:39:09
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 16:39:09
se adjunta evidencia
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 15:46:31
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 15:46:31
Se realiza requisicion del nuevo punto de venta.
las claves son:
Codigo: MORENITA2
Usuario: LAMORENITA2
Contraseña: MORENITA2
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 15:46:15
las claves son:
Codigo: MORENITA2
Usuario: LAMORENITA2
Contraseña: MORENITA2
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 15:46:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 15:42:14
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 15:42:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 13:05:21
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 13:05:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 13:05:12
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 13:05:12