Jesús Israel Valero Tovar
TT92456 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Israel Valero Tovar | ||
| Celular | 4171028498 | Teléfono Fijo | S/N |
| israel_valero@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-09 10:31:15 | Fecha Cierre | 2018-11-13 17:43:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:19 | Tiempo Solución | 4 07:08:07 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comunico con el responsable del PV informando que tenia un pago pendiente por $93.00 sin embargo lo efectuó el día el día 5 de Noviembre en Bancomer a las 19:15, así mismo cambio de equipo de computo por lo que solicita apoyo para reinstalar la aplicación, se menciona que se solicitara VoBo para proceder con la solicitud. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-13 17:43:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-13 17:43:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-13 17:43:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-13 17:43:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-13 17:43:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-13 17:43:37
Me comunico con el CP Aaron Martinez quien confirma es necesario el responsable del Punto de Venta envié una Carta Responsiva en la cual se comprometa a efectuar los pagos correspondientes en tiempo y forma, menciona el contador que en cuanto el cliente la envié el procederá a dar VoBo.
Me comunico con el titular del PV se le informa la solicitud del contador, se reitera que hasta que la reciba el área de finanzas se procederá con la solicitud. Por lo anterior y confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-13 17:43:32
Me comunico con el titular del PV se le informa la solicitud del contador, se reitera que hasta que la reciba el área de finanzas se procederá con la solicitud. Por lo anterior y confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-13 17:43:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 20:32:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 20:32:53
PV Con atrasos Recurrentes.
El día Lunes 12 de Noviembre 2018 se le notificara al PV de su situación.
Aaron Martinez
2018-11-09 10:54:22
El día Lunes 12 de Noviembre 2018 se le notificara al PV de su situación.
Aaron Martinez
2018-11-09 10:54:22
se consulto con el contador aron eh indica que estará validando con el contador morales por atraso en sus pagos
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 10:39:29
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 10:39:29
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Finanzas
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 10:38:06
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 10:38:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 10:37:58
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-09 10:37:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 10:35:34
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 10:35:34