Daniel Suarez
TT92421 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Suarez | ||
| Celular | 9993315868 | Teléfono Fijo | S/N |
| daniel_22000@hotmail.com | Proyecto | Grupo Grety | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-08 14:08:04 | Fecha Cierre | 2018-11-08 15:40:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:26 | Tiempo Solución | 0 01:27:04 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del punto de venta Daniel Suarez, quien solicita reinstalacion de sistema por cambio de equipo.
ID. 1326259061 Contraseña: grety1203 Codigos: BACAYUCATA GRETYBACA 034955 Lectora: 1402EPV26885 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 15:40:34
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 15:40:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 15:40:34
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 15:40:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 15:40:29
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 15:40:29
Se trato de localizar a usuario sin tener éxito se notifica proceso terminado mediante nota, del cual se adjunto evidencia.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 15:40:20
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 15:40:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia de proceso el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 15:39:13
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 15:39:13
Se ingreso al equipo, se transfirió modulo de la aplicación instalando de manera correcta, se actualizo la impresora, se ejecutó Internet Explorer como administrador y se ingresaron códigos al sistema de manera correcta.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 15:23:01
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 15:23:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 14:18:10
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 14:18:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 14:14:25
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 14:14:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 14:13:30
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 14:13:30