Fabian Nolasco Robles
TT92411 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-08 12:21:15 | Fecha Cierre | 2018-11-08 12:36:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:07 | Tiempo Solución | 0 00:10:16 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para validar y efectuar la cancelación del pago de CFE. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:36:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:36:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:36:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:36:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Validación del cobro.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:36:33
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:36:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:35:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:35:30
Se realiza la validación, el cobro se encuentra conciliado de manera correcta por lo que no es posible efectuar se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:35:24
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:35:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:27:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:27:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:27:24
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:27:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket compartido por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:26:57
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:26:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:26:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 12:26:22