SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO

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Ticket No. 91398

TT91398 No se puede acceder a este sitio WEB

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
Celular 4772735457 Teléfono Fijo 4776769630
E-mail megamart3@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-10-10 14:14:10 Fecha Cierre 2018-10-10 14:21:13
Tiempo Respuesta 00:05:47 Tiempo Solución 0 00:01:16
Agente Creador Mario Sanchez Reyes Agente Cerro Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mario Sanchez Reyes Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica responsable de punto de venta e informa que no puede ingresar a la aplicación, se solicitan datos para ingresar mediante TeamViewer
id: 656455163
contraseña: p61h1f
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes 2018-10-10 14:21:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes 2018-10-10 14:21:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes 2018-10-10 14:21:08
Se le pide ingrese al sistema para poder validar el error, e ingresa de manera correcta.
Mario Sanchez Reyes 2018-10-10 14:21:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes 2018-10-10 14:20:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes 2018-10-10 14:20:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes 2018-10-10 14:19:57

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