Alma Delia Marin Sanchez
TT91392 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Delia Marin Sanchez | ||
| Celular | 9717137294 | Teléfono Fijo | 9711204384 |
| ALGEIS@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-10 12:42:57 | Fecha Cierre | 2018-10-10 13:40:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:55:44 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica Pv PAPELERIA ALGEIS solicitando la re-instalación de la aplicación en otro equipo ya que en el que tiene la Aplicación se esta actualizando.
Contador: Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-10 13:40:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-10 13:40:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-10 13:40:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-10 13:40:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-10 13:40:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-10 13:40:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-10 13:40:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-10 13:40:46
se realilza reinstalacion de aplicacion con exito se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-10 13:39:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-10 13:39:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-10 13:38:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-10 13:38:35
sin adeudo
Marisol Sanchez
2018-10-10 13:20:58
Marisol Sanchez
2018-10-10 13:20:58
Me comunico con la CP Marisol e informa que el PV tiene que realiza el deposito correspondiente al día de hoy, me comunico al PV y se notifica información, menciona la Señora Alma que en cuanto realice el deposito se comunicará para notificarnos y poder realizar la reinstalación.
Isai Mendoza Antonio
2018-10-10 13:04:21
Isai Mendoza Antonio
2018-10-10 13:04:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-10-10 13:02:28
Isai Mendoza Antonio
2018-10-10 13:02:28
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2018-10-10 12:59:29
Isai Mendoza Antonio
2018-10-10 12:59:29
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-10-10 12:59:16
Susana Cruz Miranda
2018-10-10 12:59:16
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-10-10 12:59:00
Susana Cruz Miranda
2018-10-10 12:59:00
Se proporciona num de reporte a cliente y le informo que se solicitará el VoBo de la contadora para poder proceder.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-10 12:48:25
Diana Vicente Dominguez
2018-10-10 12:48:25
ACCESO TW:
ID: 123588552
Contraseña: e442zu
CLAVES DE ACCESO
ALGEIS
MASA6010
DELI1017
Impresora: Printer HP
No. Lectora: 1402EPV26010
Diana Vicente Dominguez
2018-10-10 12:47:53
ID: 123588552
Contraseña: e442zu
CLAVES DE ACCESO
ALGEIS
MASA6010
DELI1017
Impresora: Printer HP
No. Lectora: 1402EPV26010
Diana Vicente Dominguez
2018-10-10 12:47:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-10 12:45:14
Diana Vicente Dominguez
2018-10-10 12:45:14