Norma Leticia Almaraz Aranda
TT91369 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-10 08:54:52 | Fecha Cierre | 2018-10-10 09:12:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:35 | Tiempo Solución | 0 00:10:45 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal del punto de venta Abarrotes Jessi indicando que tiene problemas para ingresar a su sistema arrojando error de que la lectora no esta configura.
ID. 772406084 Contraseña: 9256 No. Lectora: P23TLV1-26967 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-10 09:12:12
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-10 09:12:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-10 09:12:12
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-10 09:12:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-10 09:12:07
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-10 09:12:07
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-10 09:12:00
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-10 09:12:00
En llamada se ingreso al equipo solicitando apoyo a usuaria ingresando al sistema, al pudo acceder sin problema ya que no estaba ingresando como administrador se anexa evidencia.
De igual manera solicita en llamada su monto a depositar por lo que me comunico con la contador a Cintia para consulta de informacion e indica monto:
Monto: $2,867.10
Saldo a favor: $1,430.20
Total a depositar: $1,436.90
Transacciones: 17
Se brinda informacion a usuaria y se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-10 09:07:26
De igual manera solicita en llamada su monto a depositar por lo que me comunico con la contador a Cintia para consulta de informacion e indica monto:
Monto: $2,867.10
Saldo a favor: $1,430.20
Total a depositar: $1,436.90
Transacciones: 17
Se brinda informacion a usuaria y se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-10 09:07:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-10 09:03:21
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-10 09:03:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-10 09:01:45
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-10 09:01:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-10 09:01:27
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-10 09:01:27