Manuel Morales Silvar
TT91359 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-09 20:10:41 | Fecha Cierre | 2018-10-09 20:19:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:08:01 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de José de FA pidiendo se verifique un cobro.
Suc. Tejalpa ID 283, Plaza Cuernavaca Fecha 04 de octubre 2018 Hora: 00:00:00 o bien 13:34:36 (aparecen dos horarios en el ticket) Monto: $163.50 Ticket: 2278 Caja 1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-10-09 20:19:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-09 20:19:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-10-09 20:19:39
Reviso en EGA y no se tiene registro de ningún cobro por la cantidad de 163.50 del día 04 octubre en la sucursal FA Cuernavaca Tejalpa,por lo cual le envío correo a Manuel de FA informandole.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-09 20:19:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-10-09 20:11:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-10-09 20:11:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-09 20:11:42